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Términos y Condiciones

Última actualización: 16 de marzo de 2026

Introducción

Estos Términos regulan

  • el uso de esta Aplicación y
  • cualquier otro Acuerdo o relación jurídica con el Titular

de manera vinculante. Las expresiones con la inicial en mayúscula están definidas en la sección correspondiente de este documento.

Se ruega al Usuario que lea atentamente este documento.

A pesar de que la relación contractual relativa a la compra de dichos Productos se celebra exclusivamente entre el Titular y los Usuarios, los Usuarios reconocen y aceptan que, en caso de que el suministro de esta Aplicación se haya realizado a través del Apple App Store, Apple podrá ejercer derechos derivados de estos Términos en calidad de tercero beneficiario.

Esta Aplicación es un servicio de:

Raze S.R.L. – Via IV Novembre 84, 23868 Valmadrera (LC), Italia

Dirección de correo electrónico del Titular: [email protected]

“Esta Aplicación” se refiere a

  • este sitio web, incluidos los subdominios correspondientes y cualquier otro sitio a través del cual el Titular ofrece el Servicio;
  • aplicaciones para dispositivos móviles, tabletas o similares;
  • el Servicio;
  • cualquier software incluido como componente del Servicio, así como cualquier aplicación, archivo de plantilla, archivo de contenido, script, código fuente, conjunto de instrucciones y la documentación correspondiente;

Lo que hay que saber de un vistazo

  • Se señala que determinadas disposiciones de estos Términos podrían aplicarse únicamente a algunas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones podrían aplicarse solo a Consumidores o solo a Usuarios que no actúan como Consumidores. Dichas limitaciones se mencionan siempre explícitamente en cada cláusula afectada. En caso de falta de mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.
  • El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los Consumidores Europeos.

CONDICIONES DE USO

Salvo que se especifique de otro modo, las condiciones de uso de esta Aplicación expuestas en esta sección tienen validez general.

Condiciones de uso o de acceso adicionales aplicables en situaciones particulares se indican expresamente en este documento.

Al utilizar esta Aplicación, el Usuario declara cumplir los siguientes requisitos:

  • No existen restricciones referidas a los Usuarios respecto al hecho de que sean Consumidores o Usuarios Profesionales;
  • El Usuario tiene al menos 14 años de edad. Los Usuarios menores de 14 años no pueden utilizar esta Aplicación. Si el Titular tuviera conocimiento de que un Usuario menor de 14 años ha creado una cuenta, procederá al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de los datos correspondientes.
  • El Usuario no se encuentra en un país sujeto a embargo gubernamental por parte de los Estados Unidos de América ni en un país incluido en la lista de estados que patrocinan el terrorismo por parte del gobierno de los Estados Unidos de América;
  • El Usuario no está incluido en ninguna lista de contratantes no admitidos por parte del gobierno de los Estados Unidos de América;

Registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario puede abrir una cuenta indicando todos los datos e la información requerida de manera completa y veraz.
No es posible utilizar el Servicio sin abrir una cuenta de Usuario.

Es responsabilidad de los Usuarios conservar sus credenciales de acceso de forma segura y preservar su confidencialidad. A tal efecto, los Usuarios deben elegir una contraseña que corresponda al más alto nivel de seguridad disponible en esta Aplicación.

Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser plenamente responsable de toda actividad realizada con sus credenciales de acceso. Los Usuarios están obligados a informar al Titular de forma inmediata e inequívoca a través de los datos de contacto indicados en este documento en caso de que consideren que su información personal, como por ejemplo la cuenta de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, hayan sido vulnerados, difundidos ilícitamente o sustraídos.

Requisitos para el registro

El registro de una cuenta de Usuario en esta Aplicación está sujeto a las condiciones especificadas a continuación. Al registrar una cuenta, el Usuario confirma que cumple dichas condiciones.

  • La apertura de cuentas mediante bots u otros medios automatizados no está permitida.
  • Salvo que se especifique de otro modo, cada Usuario puede crear una sola cuenta.
  • Salvo que se permita expresamente, la cuenta de un Usuario no puede ser compartida con otras personas.

Cierre de cuenta

Los Usuarios pueden cerrar su cuenta y cesar el uso del Servicio en las condiciones y según los procedimientos especificados en la sección correspondiente de esta Aplicación.

Suspensión y cancelación de cuenta

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento a su discreción y sin previo aviso, en caso de que lo considere inapropiado, ofensivo o contrario a estos Términos.

La suspensión o cancelación de la cuenta no otorga al Usuario ningún derecho de resarcimiento, reembolso o indemnización.

La suspensión o cancelación de una cuenta por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de las compensaciones o precios eventualmente aplicables.

Contenidos en esta Aplicación

Salvo que se especifique de otro modo o sea claramente reconocible, todos los contenidos disponibles en esta Aplicación son propiedad de o proporcionados por el Titular o sus licenciantes.

El Titular adopta el máximo cuidado para que el contenido disponible en esta Aplicación no viole la normativa aplicable ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograr dicho resultado.
En tales casos, sin perjuicio de los derechos y pretensiones legalmente ejercitables, se ruega a los Usuarios que dirijan las reclamaciones correspondientes a los datos de contacto especificados en este documento.

Derechos sobre los contenidos de esta Aplicación

El Titular detenta y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos mencionados.

Los Usuarios no están autorizados a usar los contenidos de ninguna manera que no sea necesaria o implícita en el correcto uso del Servicio.

En particular, pero sin exclusiones, está prohibido a los Usuarios copiar, descargar, compartir más allá de los límites especificados a continuación, modificar, traducir, elaborar, publicar, transmitir, vender, conceder sublicencias, transformar, transferir/enajenar a terceros o crear obras derivadas a partir del contenido disponible en esta Aplicación, ni permitir a terceros emprender dichas actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento.

Cuando se indique expresamente en esta Aplicación, el Usuario está autorizado a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en esta Aplicación exclusivamente para fines personales y no comerciales y a condición de que se observe la atribución de la autoría de la obra así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante requerida por el Titular.

Permanecen vigentes las limitaciones y exclusiones previstas por la normativa sobre derechos de autor.

Contenidos proporcionados por los Usuarios

El Titular permite a los Usuarios cargar, compartir u ofrecer sus propios contenidos en esta Aplicación.

Al proporcionar contenidos a esta Aplicación, el Usuario declara estar legalmente autorizado para hacerlo y confirma que dichos contenidos no violan normas legales ni derechos de terceros.

Los requisitos adicionales que deben cumplir los contenidos para ser considerados “aceptables” se especifican en la sección relativa al uso permitido.

El Usuario reconoce y acepta que, al proporcionar contenidos propios a esta Aplicación, concede al Titular de forma irrevocable y gratuita el derecho no exclusivo, válido en todo el mundo y perpetuo (es decir, por la duración de la protección legal), de utilizar, acceder, archivar, reproducir, modificar, difundir, publicar, transformar en obras derivadas, transmitir (incluido el streaming) o explotar de otro modo los contenidos para proporcionar y promover el Servicio en cualquier forma o canal mediático. Dicho derecho puede ser transferido o concedido en licencia a terceros.

Dentro de los límites de la ley, el Usuario renuncia al ejercicio de los derechos morales en relación con el contenido proporcionado a esta Aplicación.

Los Usuarios reconocen y aceptan que los contenidos ofrecidos por ellos a través de esta Aplicación serán puestos a disposición en las mismas condiciones aplicables a los contenidos de esta Aplicación.

El Usuario responde de forma exclusiva de los contenidos cargados, publicados, compartidos o de cualquier modo proporcionados a esta Aplicación.

El Usuario reconoce y acepta que el Titular filtra o modera dichos contenidos después de que hayan sido puestos a disposición.

Por lo tanto, el Titular se reserva el derecho de rechazar, eliminar, cancelar o bloquear dichos contenidos a su discreción y de denegar el acceso a esta Aplicación sin previo aviso al Usuario que los ha cargado si considera que los contenidos violan estos Términos, disposiciones legales aplicables o derechos de terceros o, de otro modo, representan un riesgo para los Usuarios, los terceros, el Titular mismo o la disponibilidad del Servicio.

La eliminación, cancelación o el bloqueo de los contenidos no justifica ninguna pretensión de resarcimiento, reembolso o indemnización por parte de los Usuarios que han proporcionado dichos contenidos.

Los Usuarios aceptan mantener indemne al Titular frente a cualquier pretensión avanzada y/o daño sufrido a causa de contenidos proporcionados por ellos a o a través de esta Aplicación.

Eliminación de contenidos por parte de esta Aplicación disponibles a través del App Store

Si un contenido objeto de reclamación se considera objetable, será eliminado en un plazo de 24 horas y al Usuario responsable de la carga se le denegará el acceso al Servicio.

Acceso a recursos externos

A través de esta Aplicación, los Usuarios podrían tener acceso a recursos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por lo tanto, no responde de su contenido ni de su disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a eventuales concesiones de derechos sobre contenidos, son determinadas por dichos terceros y reguladas en sus respectivos términos y condiciones o, en su ausencia, por la ley.

En particular, en esta Aplicación los Usuarios podrían encontrarse con avisos publicitarios proporcionados por terceros. El Titular no controla ni modera los anuncios publicitarios mostrados a través de esta Aplicación. Al hacer clic en cualquiera de dichos anuncios, el Usuario interactuará con el tercero responsable de la publicidad.

El Titular no responde de lo que pueda derivarse de dicha interacción con los terceros, del acceso a sitios de terceros o del uso de contenidos de terceros.

Uso permitido

Esta Aplicación y el Servicio pueden utilizarse únicamente para los fines para los que se ofrecen, de acuerdo con estos Términos y en virtud de la ley aplicable.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el uso de esta Aplicación y/o del Servicio no viole la ley, los reglamentos o los derechos de terceros.

Por lo tanto, el Titular se reserva el derecho de adoptar toda medida idónea para proteger sus intereses legítimos, y en particular de denegar al Usuario el acceso a esta Aplicación o al Servicio, resolver contratos, denunciar toda actividad censurable realizada a través de esta Aplicación o el Servicio a las autoridades competentes – p. ej. la autoridad judicial o administrativa – siempre que el Usuario lleve a cabo o exista la sospecha de que lleve a cabo:

  • violaciones de la ley, reglamentos y/o de los Términos;
  • lesiones de derechos de terceros;
  • actos que puedan perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Titular;
  • ofensas al Titular o a un tercero.

“Boca a boca”

Esta Aplicación permite a los Usuarios recibir ventajas si, gracias a su recomendación, un nuevo Usuario adquiere un Producto ofrecido en esta Aplicación.
Para beneficiarse de esta oportunidad, el Usuario puede invitar a sus amigos a adquirir Productos en esta Aplicación enviándoles un código especial proporcionado por el Titular. Cada código puede canjearse una sola vez.
Si una de las personas invitadas, al adquirir un Producto en esta Aplicación, decide canjear un código de invitación, el Usuario que la invitó recibirá la ventaja o beneficio (como, por ejemplo: un descuento, un servicio adicional, una mejora, etc.) indicado en esta Aplicación.
Los códigos de invitación podrían ser utilizables solo para algunos Productos entre los ofrecidos en esta Aplicación.

El Titular se reserva el derecho de cesar la oferta en cualquier momento a su discreción.

Aunque no haya ningún límite al número de personas que pueden ser invitadas, el número de ventajas o beneficios que cada Usuario puede recibir por un número equivalente de códigos de invitación canjeados podría estar sujeto a un límite máximo.

Licencia de software

Cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial, así como cualquier otro derecho exclusivo existente sobre el software o la tecnología integrada en o relativa a esta Aplicación es propiedad del Titular y/o de su licenciante.

A condición de que el Usuario respete estos Términos y a pesar de cualquier disposición divergente contenida en ellos, el Titular concede a los Usuarios una licencia revocable, no exclusiva, no cedible ni sublicenciable para usar el software y/o la tecnología integrada en el Servicio en el marco y para los fines de esta Aplicación y del Servicio ofrecido.

La licencia no comprende ningún derecho de acceso, uso o divulgación del código fuente original al Usuario. Las técnicas, los algoritmos y los procedimientos contenidos en el software y la documentación correspondiente son propiedad exclusiva del Titular o de su licenciante.

La concesión de derechos y licencias al Usuario cesa con efecto inmediato en caso de resolución o vencimiento del Acuerdo.

Condiciones de uso de la API

Los Usuarios pueden acceder a sus datos relativos a esta Aplicación a través de la Application Program Interface (API). Todo uso de la API, incluso a través de productos o servicios de terceros que acceden a esta Aplicación, está sujeto a los Términos y, además, a las siguientes condiciones específicas:

  • el Usuario reconoce y acepta expresamente que el Titular no responde de daños o pérdidas derivados del uso por parte del Usuario de la API o de productos o servicios de terceros que acceden a datos a través de la API.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Productos de pago

Algunos de los Productos ofrecidos en esta Aplicación como parte del servicio son de pago.

Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones correspondientes de esta Aplicación.

Para adquirir los Productos, el Usuario debe registrarse o iniciar sesión en esta Aplicación.

Descripción del producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones correspondientes de esta Aplicación y están sujetos a modificación sin previo aviso.

Aunque los Productos en esta Aplicación se presentan con la máxima exactitud técnicamente posible, la representación en esta Aplicación a través de cualquier medio (incluidos, según el caso, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe entenderse como mera referencia y no implica ninguna garantía respecto a las características del Producto adquirido.

Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.

Procedimiento de compra

Cada fase, desde la elección del producto hasta el envío del pedido, forma parte del procedimiento de compra.
El procedimiento de compra comprende los siguientes pasos:

  • Se ruega a los Usuarios que elijan el Producto deseado, para que aparezca en la selección de compra, indicando, cuando sea posible, la cantidad y las características específicas.
  • Los Usuarios pueden comprobar su elección, modificar, añadir o eliminar artículos.
  • Se solicitará a los Usuarios que especifiquen su dirección de facturación, los datos de contacto y un medio de pago de su elección.
  • En caso de que la compra prevea la entrega de un Producto, podría ser necesario que los Usuarios indiquen una dirección de envío.
  • Durante el procedimiento de compra, los Usuarios pueden, en cualquier momento, modificar, corregir o sustituir la información proporcionada o anular completamente el procedimiento de compra sin ninguna consecuencia.
  • Después de haber proporcionado toda la información requerida, se ruega a los Usuarios que revisen cuidadosamente el pedido y pueden posteriormente proceder al pago.

Para enviar el pedido, los Usuarios deben aceptar los presentes Términos y utilizar el botón o mecanismo correspondiente en esta Aplicación, comprometiéndose así a pagar el precio acordado.

Envío del pedido

El envío del pedido conlleva lo siguiente:

  • El envío del pedido por parte del usuario determina la conclusión del contrato y genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y cualesquiera gastos y costes adicionales, tal como se especifica en la página del pedido.
  • En caso de que el Producto adquirido requiera una acción por parte del Usuario, como la provisión de información o datos personales, especificaciones o solicitudes particulares, el envío del pedido constituye también para el Usuario la obligación de colaborar en consecuencia.
  • Una vez enviado el pedido, los Usuarios recibirán una confirmación de recepción del pedido.

Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el procedimiento de compra y antes del envío del pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los eventuales gastos de envío) que les serán cobrados.

Los precios en esta Aplicación:

  • según la sección que el Usuario esté consultando, incluyen todas las comisiones, impuestos y costes aplicables o se indican netos de comisiones, impuestos y costes aplicables.

Promociones y descuentos

El Titular podría ofrecer descuentos o promociones especiales para la compra de los Productos. Dichas promociones o descuentos están siempre sujetos a los requisitos y a los términos y condiciones previstos en la sección correspondiente de esta Aplicación.

Las promociones y ofertas se conceden siempre a la sola discreción del Titular.

Las promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen ninguna pretensión o derecho ejercitable por los Usuarios en el futuro.

Según el caso, los descuentos y promociones son válidos por un período de tiempo determinado o hasta agotar existencias. Salvo que se especifique de otro modo, las limitaciones de tiempo de las promociones y descuentos se entienden referidas a la zona horaria de la sede del Titular, como se indica en los datos de contacto de este documento.

Cupones

Las promociones y descuentos pueden ofrecerse en forma de Cupones.

En caso de violación de las condiciones aplicables a los Cupones, el Titular puede legítimamente negarse a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho de actuar en las vías oportunas, incluidas las judiciales, con el fin de tutelar sus derechos e intereses.

Las eventuales disposiciones adicionales o divergentes aplicables al uso de los Cupones indicadas en la página informativa correspondiente o en el propio Cupón prevalecen en todo caso, independientemente de las disposiciones que siguen.

Salvo que se especifique de otro modo, las siguientes reglas se aplican al uso de los Cupones:

  • Cada Cupón es válido solo si se utiliza según las modalidades y en el período de tiempo especificados en el sitio web y/o en el Cupón;
  • El Cupón puede canjearse solo íntegramente en el momento de la compra – no se permite el uso parcial;
  • Salvo que se especifique de otro modo, los Cupones de un solo uso pueden canjearse una sola vez por compra y, por tanto, pueden canjearse una sola vez también en el caso de compras a plazos;
  • Los Cupones no son acumulables;
  • El Cupón debe utilizarse dentro del plazo de validez especificado. Transcurrido el plazo, el Cupón será automáticamente anulado. Queda excluida cualquier posibilidad de reivindicar derechos, incluido el reembolso del valor del Cupón;
  • El Usuario no tiene derecho a ningún crédito/reembolso/compensación en caso de que exista una diferencia entre el valor del Cupón y el valor canjeado;
  • El Cupón se entiende exclusivamente para uso no comercial. La reproducción, falsificación y comercialización del Cupón están severamente prohibidas, así como cualquier actividad ilícita relacionada con la compra y/o el uso del Cupón.

Medios de pago

Los detalles relativos a los medios de pago aceptados se destacan durante el procedimiento de compra.

Algunos medios de pago están vinculados a condiciones adicionales o implican costes adicionales. La información detallada se encuentra en la sección correspondiente de esta Aplicación.

Todos los pagos son gestionados de forma autónoma por servicios de terceros. Por lo tanto, esta Aplicación no recopila datos relativos al pago – como números de tarjeta de crédito – sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado con éxito. Para recibir más información sobre el tratamiento de los datos personales y los derechos correspondientes, el Usuario puede consultar la política de privacidad de esta Aplicación.

En caso de que el pago efectuado con uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no está obligado a ejecutar el pedido. En caso de que el pago no se realice con éxito, el Titular se reserva el derecho de solicitar al Usuario el reembolso de cualquier gasto o daño relacionado.

Moneda Virtual de uso exclusivo en esta Aplicación

Esta Aplicación utiliza una Moneda Virtual que solo puede obtenerse jugando y participando en las actividades del juego. La Moneda Virtual no puede comprarse con dinero real ni a través de ningún tipo de transacción económica.

La Moneda Virtual no tiene ningún valor económico ni monetario real. No es comercializable, convertible ni reembolsable con ninguna moneda tradicional, moneda digital, bienes u otros valores.

La Moneda Virtual se utiliza exclusivamente dentro de esta Aplicación para la obtención de coleccionables, tales como avatares, libreas, personalizaciones y demás elementos estéticos del juego. No puede utilizarse para ningún otro fin fuera de los expresamente previstos por el Titular.

Los Usuarios no pueden sublicenciar, intercambiar, vender o intentar vender la Moneda Virtual a cambio de dinero ni intercambiar la Moneda Virtual por ningún tipo de valor fuera de esta Aplicación. Cualquier actividad o transacción prohibida se considerará nula e ineficaz y podría conllevar acciones legales contra el Usuario.

En caso de resolución del contrato o de cierre de la cuenta por cualquier causa imputable al Usuario, el eventual saldo de Moneda Virtual no utilizada caducará y no será reembolsado de ninguna manera.

Compra en app store

Esta Aplicación o determinados Productos a la venta en esta Aplicación deben adquirirse a través de una app store de terceros. Para poder realizar dichas compras, se ruega a los Usuarios que sigan las instrucciones de la app store correspondiente (por ejemplo, “Apple App Store” o “Google Play”). Dicha información puede variar según el dispositivo específico utilizado.

Salvo que se especifique de otro modo, las compras realizadas a través de tiendas online de terceros están sujetas también a los términos y condiciones de dichos terceros. Dichos términos y condiciones prevalecen en todo caso de incongruencia o conflicto respecto a los presentes Términos.

Por lo tanto, se ruega a los Usuarios que realicen compras a través de dichas tiendas online de terceros que lean atentamente y acepten los términos y condiciones de venta correspondientes.

Reserva de los derechos de uso

Hasta la recepción del pago del precio íntegro de compra por parte del Titular, el Usuario no adquiere los derechos de uso de los Productos pedidos.

Entrega

Prestación de servicios

El servicio adquirido será ejecutado o puesto a disposición en los plazos indicados en esta Aplicación o según las modalidades comunicadas antes del envío del pedido.

Duración del contrato

Suscripciones

Gracias a la suscripción, el Usuario recibe un Producto de forma continuada o periódica. Los detalles relativos al tipo de suscripción y la resolución se describen a continuación.

Suscripciones de duración determinada

Las suscripciones de pago de duración determinada comienzan a partir del día en que el Titular recibe el pago y permanecen activas durante la duración de suscripción elegida por el Usuario o indicada de otro modo durante el procedimiento de compra.

Una vez finalizada la duración de la suscripción, el Producto ya no será accesible.

Suscripciones gestionadas a través de Apple Account

Los Usuarios pueden suscribirse a un Producto utilizando el Apple Account asociado a su cuenta del Apple App Store a través del procedimiento correspondiente en esta Aplicación. Al hacerlo, los Usuarios reconocen y aceptan que:

  • cualquier pago debido será cargado a la cuenta Apple;
  • las suscripciones se renuevan automáticamente por la misma duración a menos que el Usuario comunique la baja al menos 24 horas antes del vencimiento del período de suscripción actual;
  • todas las compensaciones o pagos debidos por la renovación serán cargados en las 24 horas anteriores al vencimiento del período actual;
  • las suscripciones pueden gestionarse o cancelarse directamente a través de los ajustes de la cuenta del Apple App Store del Usuario.

Lo anterior prevalece sobre cualquier disposición contradictoria o divergente de los Términos.

Suscripciones gestionadas a través de Google Play

Los Usuarios pueden suscribirse a un Producto utilizando la cuenta de Google asociada a su cuenta de Google Play a través del procedimiento correspondiente en esta Aplicación. Al hacerlo, los Usuarios reconocen y aceptan que:

  • cualquier pago debido será cargado a la cuenta de Google;
  • las suscripciones se renuevan automáticamente por la misma duración a menos que el Usuario comunique la baja al menos 24 horas antes del vencimiento del período de suscripción actual;
  • todas las compensaciones o pagos debidos por la renovación serán cargados en las 24 horas anteriores al vencimiento del período actual;
  • las suscripciones pueden gestionarse o cancelarse directamente a través de los ajustes de Google Play Store del Usuario.

Lo anterior prevalece sobre cualquier disposición contradictoria o divergente de los Términos.

Resolución

Las suscripciones pueden resolverse enviando una comunicación de baja clara e inequívoca al Titular, utilizando los datos de contacto indicados en este documento o – en su caso – siguiendo las instrucciones en esta Aplicación.

Suministro de datos personales

Para acceder o recibir algunos de los Productos proporcionados a través de esta Aplicación como parte del Servicio, podría solicitarse a los Usuarios que proporcionen sus datos personales según se indica en esta Aplicación.

Derechos del Usuario

Derecho de desistimiento

A menos que concurra una excepción, el Usuario podría gozar del derecho a desistir del contrato dentro del plazo especificado a continuación (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar información adicional sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

Quién goza del derecho de desistimiento

Salvo que concurra alguna de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúan como Consumidores Europeos gozan por ley del derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del período de tiempo especificado más adelante, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los Usuarios que no cumplan dichos requisitos no gozan de los derechos descritos en esta sección. El Consumidor será responsable ante el Vendedor solo por la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario debe enviar al Titular una comunicación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

A tal efecto, el Usuario puede utilizar el formulario tipo de desistimiento disponible en la sección de definiciones de este documento. No obstante, el Usuario es libre de expresar su intención de desistir del contrato en cualquier otra forma idónea. Con el fin de respetar el plazo dentro del cual debe ejercerse el derecho, el Usuario debe enviar la declaración de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

  • En caso de contratos relativos a la prestación de un servicio, el plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día de la celebración del contrato, a menos que el Usuario haya renunciado al derecho de desistimiento.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de entrega, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente el derecho de desistimiento.

Sin embargo, el mayor coste derivado de la elección de un método de entrega particular distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular seguirá siendo a cargo del Usuario.

El reembolso se realiza sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días desde el día en que el Titular fue informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. El Usuario no debe soportar ningún coste como consecuencia del desistimiento.

… sobre los contratos relativos a un servicio

Si el Usuario ejerce el derecho de desistimiento después de haber solicitado que la prestación del servicio comience antes del vencimiento del período de desistimiento, el Usuario deberá pagar al Titular una compensación proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que el Usuario informó al Titular de su intención de desistir respecto al servicio total previsto por el contrato.

La compensación se calculará sobre la base del precio contractualmente acordado y será proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que el Usuario ejerce el desistimiento respecto al servicio total previsto por el contrato.

Derechos del Usuario del Reino Unido

Derecho de cancelación

A menos que se apliquen excepciones, los Usuarios que sean Consumidores en el Reino Unido tienen un derecho legal de cancelación conforme a la legislación del Reino Unido y pueden tener derecho a retirarse de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del período especificado a continuación (generalmente 14 días), por cualquier motivo y sin justificación.

Los Usuarios que no cumplan los requisitos de Consumidor no pueden beneficiarse de los derechos descritos en esta sección. Los Usuarios pueden obtener más información sobre las condiciones de cancelación en esta sección.

El derecho de cancelación no se aplica en esta Aplicación

Los Usuarios reconocen y aceptan que el derecho de cancelación no se aplica a los contratos celebrados a través de esta Aplicación debido a la naturaleza de su oferta.

Derechos del Usuario brasileño

Derecho de arrepentimiento

Salvo que se estipule a continuación una excepción aplicable, los Usuarios Consumidores en Brasil tendrán el derecho legal de arrepentimiento de acuerdo con la legislación brasileña. Esto significa que el Consumidor tiene derecho a rescindir los contratos en línea (contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento comercial) por cualquier motivo y sin justificación, en el plazo de 7 (siete) días a contar desde la fecha de celebración del contrato o de la recepción del producto o servicio. Los Usuarios que no califiquen como Consumidores no pueden beneficiarse de los derechos establecidos en esta sección. El derecho de arrepentimiento podrá ser ejercido por el Consumidor a través de los canales de contacto indicados al inicio de este documento y de acuerdo con las orientaciones de esta sección.

El derecho de arrepentimiento no se aplica a esta Aplicación

Los Usuarios están informados y aceptan que el derecho de arrepentimiento no se aplica a los contratos celebrados a través de esta Aplicación, debido a la naturaleza de su oferta.

Garantías

Garantía legal de conformidad de los Productos Digitales conforme a la normativa de la Unión Europea

Conforme a la normativa europea, durante un período mínimo de 2 años desde la entrega o, en el caso de Productos Digitales proporcionados de manera continua durante más de 2 años, durante todo el período de suministro, el vendedor garantiza la conformidad de los Productos Digitales proporcionados a los Consumidores.

Cuando los Usuarios actúan como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad se aplica a los Productos Digitales disponibles en esta Aplicación de conformidad con las leyes del país en el que residen habitualmente.

Las leyes nacionales de dicho país pueden conceder a los Usuarios derechos más amplios.

Exclusión de las reclamaciones sobre la conformidad relativas a los Productos Digitales

En caso de que el Titular proporcione una o más actualizaciones al Producto Digital adquirido, el Usuario está obligado a instalar y/o implementar dichas actualizaciones según las instrucciones proporcionadas por el Titular cada vez que sea informado. La falta de instalación o implementación de dichas actualizaciones puede conllevar la exclusión de las reclamaciones sobre la conformidad relativas al Producto Digital.

La garantía legal aplicada a los servicios comercializados por esta Aplicación obedece a los siguientes términos, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor:

  • los servicios no duraderos tendrán garantía de 30 (treinta) días; y
  • los servicios duraderos tendrán garantía de 90 (noventa) días.

El período de garantía se inicia al final de la prestación de los servicios.

La garantía no es aplicable en casos de uso indebido del servicio, eventos naturales o si el servicio ha sido sometido a cualquier asistencia técnica diferente de la proporcionada por esta Aplicación.
La garantía puede activarse a través de los canales de contacto proporcionados por esta Aplicación.
En caso necesario, el Titular asumirá los costes del envío de cualquier producto para evaluación técnica.
El Titular, a su criterio, también podrá proporcionar una garantía contractual además de la garantía legal.
Las normas aplicables a las garantías contractuales pueden encontrarse en las especificaciones proporcionadas por esta Aplicación. Si dicha información no se proporciona, solo se aplicarán las disposiciones legales.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Salvo que se especifique de otro modo o se acuerde con los Usuarios, la responsabilidad del Titular por daños relacionados con la ejecución del Acuerdo será excluida, limitada y/o reducida en los límites máximos permitidos por la ley aplicable.

Indemnización

El Usuario se compromete a mantener indemne y a eximir de responsabilidad al Titular y a sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados, en la medida que permita la ley, de cualquier reclamación o pretensión – incluidos, sin limitación alguna, gastos y honorarios legales – avanzada por terceros a causa de o en relación con comportamientos en violación de los presentes Términos, de derechos de terceros o de la ley, realizados en relación con el uso del Servicio e imputables al Usuario, a sus afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados, a título de culpa.

Lo anterior se aplica también a cualquier reclamación ejercida por terceros (incluidos, a título meramente ejemplificativo, los clientes del Titular) contra el Titular en relación con los Productos Digitales proporcionados por el Usuario, tales como, por ejemplo, reclamaciones sobre la conformidad.

Limitación de la responsabilidad por las actividades del Usuario en esta Aplicación

Salvo que se especifique de otro modo y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables, queda excluida toda pretensión de resarcimiento contra el Titular (o contra cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, daño a la persona o a la integridad física o mental, daños derivados de la violación de obligaciones contractuales esenciales, como las obligaciones estrictamente necesarias para alcanzar el objeto del contrato, y/o los daños causados con dolo o culpa grave, a condición de que el uso de esta Aplicación por parte del Usuario haya sido idóneo y correcto.

Salvo que los daños hayan sido causados con dolo o culpa grave o afecten a la vida y/o la integridad personal, física o mental, el Titular responde solo en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de la celebración.

Usuarios australianos

Limitación de la responsabilidad

Ninguna disposición de estos Términos excluye, limita o modifica ninguna garantía, condición, indemnización, derecho o tutela que el Usuario pueda tener en virtud de la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o de otras legislaciones estatales y territoriales similares y que constituya un derecho que no puede de ningún modo ser excluido, limitado o modificado (derecho no excluible). En los límites máximos permitidos por la ley, nuestra responsabilidad frente al Usuario, incluida la responsabilidad por la violación de un derecho no excluible y cualquier otra responsabilidad no excluida de otro modo en virtud de estos Términos, se limita, a discreción del Titular, a una nueva prestación de los servicios o al pago del coste para la repetición de su prestación.

Usuarios de EE. UU.

Exclusión de garantía

El Titular proporciona esta Aplicación “tal cual” y según disponibilidad. El uso del Servicio es a riesgo y cuenta del Usuario. En los límites máximos permitidos por la ley, el Titular excluye expresamente las condiciones, estipulaciones y garantías de cualquier tipo – sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, cualesquiera garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin particular o de no violación de derechos de terceros. Ninguna consulta o información, sea oral o escrita, que el Usuario haya obtenido del Titular o a través del Servicio creará garantías no expresamente previstas en el presente documento.

Sin perjuicio de lo anterior, el Titular y sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido sea exacto, fiable o correcto; que el Servicio estará disponible, de forma ininterrumpida y segura, en cualquier momento o lugar particular; que eventuales defectos o errores serán corregidos; o que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado o de otro modo obtenido a través del uso del Servicio se descarga a riesgo y cuenta del Usuario y el Usuario es el único responsable de cualquier daño al sistema informático o al dispositivo móvil o de la pérdida de datos resultante de dicha operación o del uso del Servicio por parte del Usuario.

El Titular no garantiza, aprueba, asegura ni asume la responsabilidad de ningún producto o servicio publicitado u ofrecido por terceros a través del Servicio ni de ningún sitio web o servicio vinculado mediante hipervínculo. Además, el Titular no participa ni monitoriza de ningún modo ninguna transacción entre Usuarios y proveedores terceros de productos o servicios.

El Servicio podría resultar inaccesible o no funcionar correctamente con el navegador, dispositivo y/o sistema operativo del Usuario. El Titular no puede ser considerado responsable de ningún daño, sea percibido o efectivo, derivado del contenido, funcionamiento o uso del Servicio.

Las leyes federales, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión y la limitación de determinadas garantías implícitas. Las exclusiones anteriores podrían no aplicarse a los Usuarios. Este Acuerdo confiere a los Usuarios derechos legales particulares. Los Usuarios podrían gozar de derechos adicionales que varían de estado a estado. Las limitaciones y exclusiones previstas por este Acuerdo se aplican en los límites previstos por la ley.

Limitación de la responsabilidad

En los límites máximos permitidos por la ley aplicable, en ningún caso el Titular y sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados podrán ser considerados responsables de

  • cualquier daño indirecto, intencional, colateral, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, daños derivados de la pérdida de beneficios, de clientela, de uso, de datos u otras pérdidas inmateriales, derivados de o relativos al uso, o a la imposibilidad de usar el Servicio; y
  • cualquier daño, pérdida o lesión resultante de hackeo, manipulación o de otro acceso o uso no autorizado del Servicio o de la cuenta del Usuario o de la información contenida en ella;
  • cualquier error, carencia o imprecisión en los contenidos;
  • lesiones personales o daños materiales, de cualquier naturaleza, derivados del acceso o del uso del Servicio por parte del Usuario;
  • cualquier acceso no autorizado a los servidores de seguridad del Titular y/o a cualquier información personal almacenada en ellos;
  • cualquier interrupción o cese de las transmisiones desde o hacia el Servicio;
  • cualquier bug, virus, troyano o similar que pueda ser transmitido al o a través del Servicio;
  • cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño sufrido como consecuencia del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otro modo a través del Servicio; y/o
  • la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o de terceros.

En ningún caso el Titular y sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados podrán ser considerados responsables de cualquier reclamación de resarcimiento, procedimiento, responsabilidad, obligación, daño, pérdida o coste por un importe superior al pagado por el Usuario al Titular en el curso de los 12 meses anteriores, o por el período de duración de este Acuerdo entre el Titular y el Usuario, según cuál de los dos sea más breve.

Esta sección sobre la limitación de responsabilidad se aplica en los límites máximos permitidos por la ley en la jurisdicción aplicable, independientemente de si la presunta responsabilidad deriva de contrato, acto ilícito, negligencia, responsabilidad objetiva o de cualquier otro fundamento, incluso si el Usuario había sido advertido de la posibilidad de que se produjera dicho daño.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños colaterales y consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores podrían no aplicarse al Usuario. Estos Términos confieren al Usuario derechos legales específicos y el Usuario podría gozar de otros derechos que varían de jurisdicción a jurisdicción. Las derogaciones, exclusiones o limitaciones de responsabilidad previstas por estos Términos no se aplican más allá de los límites previstos por la ley aplicable.

Indemnización

El Usuario se compromete a defender, mantener indemne y eximir de responsabilidad al Titular y a sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados de y contra cualquier reclamación o pretensión, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, gasto o deuda y gasto, incluidos, sin limitación alguna, gastos y honorarios legales derivados de

  • el uso o el acceso al Servicio por parte del Usuario, incluidos los eventuales datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario;
  • la violación de estos Términos por parte del Usuario, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, eventuales violaciones por parte del Usuario de cualquier declaración o garantía prevista por estos Términos;
  • la violación por parte del Usuario de cualquier derecho de terceros, incluido, pero no limitado a, cualquier derecho relativo a la privacidad o a la propiedad intelectual;
  • la violación por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento vigente;
  • cualquier contenido enviado desde la cuenta del Usuario, incluidas, a título ejemplificativo pero no exhaustivo, informaciones engañosas, falsas o inexactas, incluido también el caso en que el acceso sea efectuado por terceros con el nombre de usuario y la contraseña personal del Usuario u otras medidas de seguridad, si las hubiere;
  • la conducta dolosa del Usuario; o
  • la violación de cualquier disposición legal por parte del Usuario o de sus afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios, proveedores y empleados, en los límites permitidos por la ley aplicable.

Disposiciones comunes

Ninguna renuncia implícita

La falta de ejercicio de derechos legales o pretensiones derivadas de estos Términos por parte del Titular no constituye una renuncia a los mismos. Ninguna renuncia puede considerarse definitiva en relación con un derecho específico o con cualquier otro derecho.

Interrupción del Servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho de interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, actualizaciones del sistema o para cualquier otra modificación, dando notificación adecuada a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Titular se reserva el derecho de suspender o cesar completamente la actividad del Servicio. En caso de cese de la actividad del Servicio, el Titular se esforzará para que los Usuarios puedan extraer sus datos personales e información y respetará los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado del producto y/o al resarcimiento, conforme a las disposiciones legales.

Además, el Servicio podría no estar disponible por causas que escapan al control razonable del Titular, como causas de fuerza mayor (p. ej., fallos de infraestructuras, apagones, etc.).

Reventa del Servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar esta Aplicación o el Servicio en todo o en parte sin el consentimiento previo por escrito del Titular, expresado directamente o a través de un programa legítimo de reventa.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra en la política de privacidad de esta Aplicación.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier previsión más específica contenida en los Términos, los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y modelos relativos a esta Aplicación son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Todas las marcas – denominativas o figurativas – y cualquier otro signo distintivo, nombre comercial, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparecen en relación con esta Aplicación son y permanecen como propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están protegidos conforme a la normativa y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Modificaciones de los Términos

El Titular se reserva el derecho de modificar los Términos en cualquier momento. En tal caso, el Titular dará notificación oportuna de las modificaciones a los Usuarios.

Las modificaciones tendrán efecto en la relación con el Usuario solo a partir del momento comunicado al Usuario.

El uso continuado del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos actualizados. Si el Usuario no desea aceptar las modificaciones, debe cesar el uso del Servicio y puede desistir del Acuerdo.

La versión anterior continúa regulando la relación hasta la aceptación de las modificaciones por parte del Usuario. Dicha versión puede ser solicitada al Titular.

Si lo exige la ley, el Titular comunicará con antelación a los Usuarios la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, disponer, novar o subcontratar la totalidad o parte de los derechos y obligaciones conforme a estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Se aplican las disposiciones relativas a la modificación de estos Términos.

El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones conforme a los Términos sin el consentimiento por escrito del Titular.

Idioma prevalente

Estos Términos están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia o conflicto entre las diferentes versiones lingüísticas, la versión en lengua italiana prevalecerá sobre cualquier otra traducción.

Contactos

Todas las comunicaciones relativas al uso de esta Aplicación deben enviarse a los datos de contacto indicados en este documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estos Términos fuese o llegase a ser nula o ineficaz conforme a la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de dicha disposición no provoca la ineficacia de las restantes previsiones, que permanecen por tanto válidas y eficaces.

Usuarios de EE. UU.

Cualquier disposición inválida o ineficaz será interpretada y adaptada en los límites necesarios para hacerla válida, eficaz y conforme a la finalidad original.
Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Titular con referencia al objeto regulado y prevalecen sobre cualquier otra comunicación, incluidos eventuales acuerdos anteriores, entre las partes en relación con el objeto regulado.
Estos Términos se aplicarán en la más amplia medida permitida por la ley.

Usuarios europeos

Si una disposición de estos Términos fuese o llegase a ser nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por identificar de forma amistosa una disposición válida y eficaz sustitutiva de la nula, inválida o ineficaz.
En caso de falta de acuerdo en los términos establecidos, si lo permite o prevé la ley aplicable, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por la disciplina legal aplicable.

Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estos Términos no conlleva la nulidad del Acuerdo en su conjunto, a menos que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces en el marco del Acuerdo sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o bien en los casos en que las disposiciones restantes conllevarían una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.

Ley aplicable

Los Términos se rigen por la ley del lugar en el que está establecido el Titular, tal como se indica en la sección correspondiente de este documento, con independencia de las normas de conflicto.

Prevalencia de la ley nacional

No obstante, con independencia de lo anterior, si la ley del país en el que se encuentra el Usuario prevé un nivel de protección del consumidor superior, prevalecerá dicho nivel superior de protección.

Excepción para Consumidores en Suiza

Si el Usuario actúa como Consumidor en Suiza, se aplicará la ley suiza.

Excepción para Consumidores en Brasil

Si el Usuario califica como Consumidor brasileño y el producto y/o servicio se comercializa en Brasil, se aplicará la legislación brasileña.

Tribunal competente

La competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia derivada de o en relación con los Términos corresponde al juez del lugar en el que el Titular está establecido, tal como se indica en la sección correspondiente de este documento.

Excepción para Consumidores en Europa

Lo anterior no se aplica a Usuarios que actúan como Consumidores Europeos o Consumidores situados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.

Excepción para Consumidores en Brasil

Lo anterior no se aplica a Usuarios en Brasil que califiquen como Consumidores.

Accesibilidad

El Titular se compromete a hacer accesibles los contenidos a los Usuarios con discapacidad. Si los Usuarios tienen una discapacidad y no pueden acceder a alguna parte de esta Aplicación debido a la misma, se les ruega que lo notifiquen, incluyendo una descripción detallada del problema encontrado. Si el problema es fácilmente identificable y resoluble mediante las herramientas y técnicas informáticas estándar del sector, el Titular se compromete a resolverlo con prontitud.

Resolución de controversias

Resolución amistosa de controversias

Los Usuarios pueden señalar eventuales controversias al Titular, que intentará resolverlas de forma amistosa.

Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a promover una acción judicial, en caso de controversias relativas al uso de esta Aplicación o al Servicio, se ruega a los Usuarios que contacten al Titular a través de los datos de contacto indicados en este documento.

El Usuario puede presentar una reclamación al Titular a través de la sección correspondiente de esta Aplicación, siguiendo las instrucciones pertinentes.

El Titular atenderá la solicitud sin demora indebida y dentro de los 7 días siguientes a su recepción.

Plataforma de resolución de controversias con los Consumidores

La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de controversias que favorece la composición extrajudicial de disputas relativas a y derivadas de ventas y contratos de servicio en línea.

Por lo tanto, cualquier Consumidor Europeo o con sede en Noruega, Islandia o Liechtenstein puede utilizar dicha plataforma para resolver controversias derivadas de contratos celebrados en línea. La plataforma está disponible aquí.

Téngase en cuenta que a partir del 20 de marzo de 2025 ya no es posible presentar nuevas reclamaciones en la plataforma, pero es posible utilizarla hasta el 19 de julio de 2025 para las reclamaciones presentadas antes del 20 de marzo de 2025. La plataforma se interrumpirá a partir del 20 de julio de 2025 tras la adopción del Reglamento UE 2024/3228.